无需进行长时间的讨论 自动化可以在每次或调查 以帮助管理人员确定哪些领域需要精简 哪些流程不称职。 如何成功实施 自动化 既然您已了解 自动化如何被证明是组织数字化转型的主要因素 请找到以下可帮助您正确实施 自动化的关键点。 考虑长期投资回报率 巨大的好处可能会说服任何人实施自动化 但必须根据费用评估优势。在投资自动化之前 必须评估运营成本 流程错误对业务的影响 执行速度 从事基本活动的服务台代理等因素。
认识到自动化和编排之间的区别 简单来说 自动化就是建立 个单 的流程 让其自己运行的过程。另 方面 编排是多个自动化流程的自动实施 例如数字工作流程。但是 如果您在不协调执行任务的过程的情况下自动执行任务 那么您只是在 德国 WhatsApp 号码列表 实现局部优化 而不是完全数字化。 确定哪些流程可以有效地自动化 考虑使用已知解决方案的高度重复过程。如果任务及其解决方案选项易于描述和映射 并且此类任务的后果是可预测的 则可以快速轻松地实现此类流程的自动化。
确保适当的自动化工具和功能的可用性 使用不符合或不适合您的临时要求的技术可能会导致您的 自动化策略失败和灾难。考虑使用支持通过工作流实现自动化的高级 平台。 培养正确的技能组合 自动化的成功取决于拥有具备基本设计技能 逻辑思维和推理 组织目标意识等的合适人员。没有合适的人选 自动化工作可能会变得徒劳无功。 结论 自动化不仅可以帮助组织节省运营成本 还可以提高服务台代理的效率 使他们能够将精力集中在创造更多价值的计划上 从而提高客户满意度。 如果您正在寻找支持自动化功能以帮助您显着改善 运营的复杂 平台 请查看 软件。